OSIPTEL: ¿cómo verificar el número de líneas móviles registradas a mi nombre?

·         Usuarios pueden ingresar a la herramienta digital Checa tus líneas

 

Para reducir la posibilidad de suplantaciones, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recomienda a los usuarios del servicio móvil revisar, de manera periódica, la cantidad de líneas que pueden tener registradas a su nombre, a través de la herramienta digital Checa tus líneas (https://www.gob.pe/osiptel).

 

“Al acceder a esta herramienta, los usuarios podrán conocer cuantas líneas telefónicas tienen registradas a su nombre y actuar de manera oportuna en el supuesto que existan líneas que no reconozcan haber contratado”, manifestó el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros.

 

Ponce señaló que para acceder a Checa tus líneas, el interesado solo necesitará ingresar su número de documento de identidad e inmediatamente aparecerá el listado de líneas móviles a su nombre.

 

¿Qué debo hacer si identificó un número que no contraté?

Si un usuario del servicio prepago descubre que tiene una o más líneas que no recuerda haber contratado, debe acudir al centro de atención de la empresa operadora y presentar un cuestionamiento de titularidad, pues dicha línea prepago podría haber sido usada para algún acto delictivo.

 

Tras este trámite, la empresa operadora debe entregar una constancia donde el usuario cuestiona la titularidad y, posteriormente, debe retirar sus datos del registro de abonados en un plazo máximo de dos días hábiles.

 

Si el afectado es un usuario de una línea pospago, corresponde presentar un reclamo por contratación no solicitada ante la propia operadora, la que deberá emitir una respuesta al reclamo en primera instancia dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de su presentación y notificar al reclamante, la respectiva resolución en un plazo no mayor a cinco días hábiles más.

 

Para mayor información, los interesados pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en el jirón Junín 440, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. También pueden llamar a los números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 – 296797, o escribir al correo electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe